提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）此题为判断题(对，错)。
()常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。A、亲和图B、水平对比C、流程图D、对策表
下列统计方法中,属于描述产品质量形成过程的是()。 A、排列图B、流程图C、直方图法D、水平对比
在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是( )A.分层法B.水平对比法C.头脑风暴法D.流程图法
水平对比法是识别质量改进机会的一种方法，使用该法时应注意（ ）。A.对比对象可以是竞争对手，也可以不是竞争对手B.用来进行比较的项目不能过于庞大，不然会导致无法实施C.水平对比法必须连续进行D.对比对象不能是本组织内部的过程E.由于资料不易获取，所以水平对比的对象一般不宜选择竞争对手
( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。A. PDPC法 B.树图法 C.网络图法 D.头脑风暴法
使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（ ）进行对比。A.竞争对手 B.先进企业 C.公认的领先对手D.合作伙伴
下列风险识别方法中，属于专家调查法的是()。A:头脑风暴法B:德尔菲法C:访谈法D:流程图法E:初始清单法
下列风险识别方法中，属于专家调查法的有（ ）。A.访谈法B.德尔菲法C.流程图法D.经验数据法E.头脑风暴法
建设工程风险识别方法中，属于专家调查法的是（ ）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.经验数据法D.访谈法E.流程图法
(2019年)下列风险识别方法中，属于专家调查法的有（ ）。A.访谈法B.德尔菲法C.流程图法D.经验数据法E.头脑风暴法
下列方法中，比较容易识别主要风险因素的是()。A:头脑风暴法B:流程图法C:调查打分法D:财务报表法
质量改进的基本过程是（ ）。A.PDCA法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法
属于质量改进工具与技术的有（）。A、因果图B、排列图C、亲和图D、流程图E、水平对比法F、矩阵图
定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）
项目质量计划经常使用的技术和方法有（）A、成本效益分析B、流程图C、水平对比法D、关联图
为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（）A、分层法B、流程图法C、水平对比法D、因果图法
将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。A、控制图法B、头脑风暴法C、分层法D、标杆法
描述产品质量形成过程的统计方法常用（）。A、散布图法B、流程图法C、排列图法D、调查表法
数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。
单选题质量改进的基本过程是（ ）。APDCA法B过程方法CPDCA循环D流程图法
单选题采用（ ）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。A标杆比较法B直方图C流程图D排列图
单选题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（ ）进行对比。A竞争对手B先进企业C公认的领先对手D合作伙伴
判断题数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。A对B错
单选题组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法是（）A畅谈法B流程图法C亲和图法D水平对比法
单选题描述产品质量形成过程的统计方法常用（）。A散布图法B流程图法C排列图法D调查表法
多选题属于质量改进工具与技术的有（）。A因果图B排列图C亲和图D流程图E水平对比法F矩阵图