电信服务质量是指（）A.服务性能质量B.服务性能质量和网络性能质量C.业务性能质量和网路性能质量D.服务质量和业务质量
学校社会工作内容丰富,主要体现在( )几个方面。 A、事务性服务B、改善性服务C、补救性服务D、权益提升服务
第三产可以按其服务功能来划分，如流通服务、知识服务、（）和（）。
领导为人们服务的内涵包括()。A.政治性服务B.指导性服务C.管理性服务D.生活性服务E.事务性服务
提供计算机网络服务的是网络服务供应商(ISP)，它包括（ ）。A.Internet网络接入服务提供商和内容销售提供商 B.Internet网络接入服务提供商和内容服务提供商 C.Internet网络输出服务提供商和内容销售提供商 D.Internet网络输出服务提供商和内容服务提供商
物业服务企业按业务性质划分，可分为（）、（）、（）等类型。
汽车售后服务的主要内容有（）A、保险与理赔B、汽车整车销售C、信贷服务D、旧车交易服务E、配件供应
家政服务的方式按服务内容划分为（）。A、单项服务B、多项服务C、综合服务D、多次服务
旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。A、单纯服务B、附属服务C、事务性服务D、技术性服务
我国电信研究院的3G业务按（）可分为语音业务和非语音业务。A、媒体形式B、业务性质C、用户的信息需求D、业务服务内容
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
按投入的资源进行划分，零售服务可以分为哪两项：（）A、寄存服务和送货服务B、售前服务和售后服务C、销售服务和咨询服务D、硬服务和软服务
企业处理顾客的索赔要求属于（）。A、单纯服务B、附属服务C、事务性服务D、便利性服务
按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
销售服务的模式有（）A、绿色销售服务B、e化服务C、一对一销售服务D、零干扰服务
多选题销售服务的模式有（）A绿色销售服务Be化服务C一对一销售服务D零干扰服务
填空题物业服务企业按业务性质划分，可分为（）、（）、（）等类型。
单选题旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。A单纯服务B附属服务C事务性服务D技术性服务
多选题对服务终端进行有效管理，其管理的内容有（）。A终端布点B环境布置C上柜管理D服务人员管理E服务内容管理F销售管理
多选题领导为人们服务的内涵包括（）。A政治性服务B指导性服务C管理性服务D生活性服务E事务性服务
单选题企业处理顾客的索赔要求属于（）。A单纯服务B附属服务C事务性服务D便利性服务
单选题销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。A售前服务B技术性服务C修理网点服务D售后服务
填空题按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
填空题按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
填空题按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。