按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）A、交通运输B、银行C、律师D、邮电
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣D、希望与服务人员交朋友
按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
从销售服务的时间序列来看，销售服务可以分为（）。A、长期服务B、中期服务C、短期服务D、终身服务
根据经验分布，平均服务时间为（）。A、总时间/到达顾客总数B、服务时间总和/服务顾客总数C、到达顾客总数/总时间D、服务顾客总数/服务时间总和
按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务可分为（）。A、流程式服务B、支持性和评审性服务C、直接服务D、间接服务按
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。
按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
填空题按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
填空题按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。
单选题根据经验分布，平均服务时间为（）。A总时间/到达顾客总数B服务时间总和/服务顾客总数C到达顾客总数/总时间D服务顾客总数/服务时间总和
填空题按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
填空题服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
填空题按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
填空题按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
填空题按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。