按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A、’抱歉。’B、’对不起，这是我们的错。’C、’不好意思。’D、’先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
- A、’抱歉。’
- B、’对不起，这是我们的错。’
- C、’不好意思。’
- D、’先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’
相关考题：
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的是（）A、尽量使用‘我’代替‘我们’B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说‘对不起，这是我们的错’C、工作中习惯使用‘请’、‘您’、‘谢谢’等文明用语，杜绝蔑视语、否定语和斗气语D、面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A、‘今天不办了。’B、‘手续不全，下次再来。’C、‘先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’D、‘这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。’
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的是（）A尽量使用我代替我们B遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说对不起，这是我们的错C工作中习惯使用请、您、谢谢等文明用语，杜绝蔑视语、否定语和斗气语D面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
多选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说：请您或对不起B主动询问需求时说：请问您办理什么业务？C当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问：您好，请问我能为您做些什么？D当业务繁忙时应对客户说：对不起，让您久等了E客户办理业务发生错误时应说：非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A服务人员与客户交流，首句需用普通话B根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C若是外宾，应使用简单的英语D语速适中，每分钟应保持在150个字左右
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A今天不办了。B手续不全，下次再来。C先生，这里是无烟场所，谢谢合作。D这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）A您请坐。B您好。C欢迎光临。D有什么可以帮到您的吗？