服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您?送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对，错)。
营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。A、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好，欢迎您下次光临”
在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）A、再见B、欢迎下次再来C、祝您早日康复D、您慢走
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）A、先生B、大哥C、女士D、阿姨
下列不是服务文明用语的是（）A、欢迎光临B、等一会吧C、需要什么，请讲D、请您收好
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）A、‘您请坐。’B、‘您好。’C、‘欢迎光临。’D、‘有什么可以帮到您的吗？’
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）A、‘您请坐。’B、‘您好。’C、‘欢迎光临。’D、‘有什么可以帮到您的吗？’
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A、’抱歉。’B、’对不起，这是我们的错。’C、’不好意思。’D、’先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’
送别客户的文明用语中，不包括以下哪一项？（）A、‘感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。’B、‘手续不全，下次再来。’C、‘请慢走，有什么问题请随时与我联系！’D、‘请慢走，欢迎您再来。’
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A、‘今天不办了。’B、‘手续不全，下次再来。’C、‘先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’D、‘这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。’
恭送客户服务用语“（）”A、慢走，欢迎下次光临B、请慢走，再见C、再见，欢迎下次光临D、请慢走，欢迎下次光临
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）A、请；请问；请说B、请多指教C、您走好D、你错了，这绝对不可能
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您，请慢走D、对不起
当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。A、多谢B、再见C、慢走D、欢迎下次再光临
商业服务人员在顾客离柜时应说（）.A、“慢走”B、“欢迎下次光临”C、“再见”D、“再见，慢走，欢迎下次光临”
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A抱歉。B对不起，这是我们的错。C不好意思。D先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
单选题商业服务人员在顾客离柜时应说（）.A“慢走”B“欢迎下次光临”C“再见”D“再见，慢走，欢迎下次光临”
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）A请您慢走B手续不全，下次再来C欢迎再次光临D再见
单选题营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。A“没关系”B“请原谅”C“请您稍等”D“请走好，欢迎您下次光临”
多选题当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A欢迎光临B欢迎再来C谢谢您，请慢走D对不起
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）A先生B大哥C女士D阿姨
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）A请；请问；请说B请多指教C您走好D你错了，这绝对不可能
单选题恭送客户服务用语“（）”A慢走，欢迎下次光临B请慢走，再见C再见，欢迎下次光临D请慢走，欢迎下次光临
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）A您请坐。B您好。C欢迎光临。D有什么可以帮到您的吗？
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A今天不办了。B手续不全，下次再来。C先生，这里是无烟场所，谢谢合作。D这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
单选题客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（）A“欢迎再次光临，请慢走！”B“谢谢，不远送”C“慢走啊”D“下次再来啊”
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）A您请坐。B您好。C欢迎光临。D有什么可以帮到您的吗？