服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您?送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对，错)。
药店销售服务用语应尽量避免使用的是（）。A您好B抱歉C不好意思D欢迎再次光临
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。A、您好，欢迎光临B、请问今天几位C、今天就您一人吗D、请问您有提前定座吗
“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语
立邦漆专卖店标准的迎客语是：（）。A、您好！欢迎光临立邦专卖店！B、您好！欢迎光临！C、您好！欢迎光临立邦专卖！D、您好！
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您D、您好
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）A、‘您请坐。’B、‘您好。’C、‘欢迎光临。’D、‘有什么可以帮到您的吗？’
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）A、‘您请坐。’B、‘您好。’C、‘欢迎光临。’D、‘有什么可以帮到您的吗？’
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A、’抱歉。’B、’对不起，这是我们的错。’C、’不好意思。’D、’先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’
恭送客户服务用语“（）”A、慢走，欢迎下次光临B、请慢走，再见C、再见，欢迎下次光临D、请慢走，欢迎下次光临
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您，请慢走D、对不起
服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。A、谢谢B、您好C、请问需要什么服务D、欢迎光临
客人用餐完毕离开座位时，要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等（）。A、服务用语B、迎客用语C、接待用语D、简单用语
兴业银行“十三字”文明用语是（）A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A抱歉。B对不起，这是我们的错。C不好意思。D先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
单选题服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。A谢谢B您好C请问需要什么服务D欢迎光临
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）A请您慢走B手续不全，下次再来C欢迎再次光临D再见
单选题《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。A很抱歉B不好意思C对不起D请原谅
单选题兴业银行“十三字”文明用语是（）A您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
单选题用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”A先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？B先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？C先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？D先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？
多选题当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A欢迎光临B欢迎再来C谢谢您D您好
单选题恭送客户服务用语“（）”A慢走，欢迎下次光临B请慢走，再见C再见，欢迎下次光临D请慢走，欢迎下次光临
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）A您请坐。B您好。C欢迎光临。D有什么可以帮到您的吗？
单选题客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（）A“欢迎再次光临，请慢走！”B“谢谢，不远送”C“慢走啊”D“下次再来啊”
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）A您请坐。B您好。C欢迎光临。D有什么可以帮到您的吗？