VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A、技能队列实时指标B、技能队列实时接通率C、人工台历史话务量D、人工台当天话务曲线

VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。

  • A、技能队列实时指标
  • B、技能队列实时接通率
  • C、人工台历史话务量
  • D、人工台当天话务曲线

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CTI的质检监控功能包括()。 A.系统监视B.监察/监听C.插入/拦截D.录制/录音E.VDN监控台

POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。 A.VDN话务量监控B.技能队列话务量监控C.核心网元CPU/内存状态监控D.IVR话务量监控

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VDN监控中,24小时话务统计的查看方式有()。A、按被叫号码B、按媒体类型C、按技能队列D、按业务类型

VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有()。A、技能队列B、技能组C、接入码D、IVR

VDN监控中,座席位置图监控的查看方式有()。A、场所B、班组C、技能队列D、工号

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对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。A、强制示忙B、强制示闲C、发送便签D、导出到Excel

VDN监控中,自动台监控功能可以进行自动台数据分析,其中可以统计的自动台数据包括()。A、话务量B、接通数C、接通率D、平均通话时长E、话单量

以下哪些属于VDN监控包含的监控模块()。A、技能监控B、班组监控C、座席位置图监控D、人工台数据分析E、数据监控

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多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面

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单选题对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。ACTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置BWAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置CWAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置DCTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

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