VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。A、强制示忙B、强制示闲C、发送便签D、导出到Excel

VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。

  • A、强制示忙
  • B、强制示闲
  • C、发送便签
  • D、导出到Excel

相关考题:

以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。 A、具有监控其它客服代表的特殊功能B、只有赋权后才能使用C、具有监听、强插、拦截等功能D、具有示忙、示闲、签出等功能

11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。

登陆运维监控系统,进入功能树“网络监控”→“告警管理”可进行()等操作。() A.活动告警的查询B.批量派单C.强制终止和导出D.告警确认等操作

WAS提供的功能模块有()。 A.WAS配置台B.系统监控台C.VDN监控台D.告警台

业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。 A.质检监视B.监控台C.配置管理员D.告警台

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。 A.CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B.WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C.WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D.CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

通过电子监控通知书查询可以对()录入的信息进行条件查询。A、电子监控中所涉及简易处罚决定书B、强制措施凭证和行政处罚决定书C、违法车辆的基础信息D、以上都不是

业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A、质检监视B、监控台C、配置管理员D、告警台

可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。A、Web配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C、系统监控台的“监控-流程管理”D、IVR的程序运行界面

在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

登陆运维监控系统,进入功能树“网络监控”→“告警管理”可进行()等操作。A、活动告警的查询B、批量派单C、强制终止和导出D、告警确认等操作

通过违法记录综合查询可以对()进行条件查询。A、违法记录B、强制措施C、电子监控D、暂扣记录

WAS的监控功能模块包括()。A、UAP监控台B、系统监控台C、VDN监控台D、告警台

WAS的VDN监控台监控的主要对象是()。A、技能队列B、业务代表C、各服务器组件D、24小时话务量

以下哪些属于质检功能提供的操作()。A、监视B、强制示忙/示闲C、强制签出/签入D、拦截来话

对于某些业务来说,需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值,系统自动释放来话。为实现该功能,需要在什么地方进行配置()。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

WAS提供的功能模块有()。A、WAS配置台B、系统监控台C、VDN监控台D、告警台

建立取水户实时监控名录,抓好取水实时监控系统建设,对公共制水企业、自备取水大户和限额以上的公共供水的非居民用户实行(),对超过用水计划及定额标准的用水单位依法核减取水量。A、远程非强制性在线监控B、强制性取水在线监控C、取水在线监控D、取水实时监控

多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面

单选题对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。ACTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置BWAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置CWAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置DCTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

多选题VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。A强制示忙B强制示闲C发送便签D导出到Excel

多选题WAS的VDN监控台监控的主要对象是()。A技能队列B业务代表C各服务器组件D24小时话务量

单选题在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。AWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”BWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”CWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”DWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

单选题对于某些业务来说,需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值,系统自动释放来话。为实现该功能,需要在什么地方进行配置()。AWeb配置台的系统配置中“系统配置-VDN”BWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”CWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”DWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

单选题业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A质检监视B监控台C配置管理员D告警台

多选题以下哪些属于质检功能提供的操作()。A监视B强制示忙/示闲C强制签出/签入D拦截来话