CTI的质检监控功能包括()。 A.系统监视B.监察/监听C.插入/拦截D.录制/录音E.VDN监控台

CTI的质检监控功能包括()。

A.系统监视

B.监察/监听

C.插入/拦截

D.录制/录音

E.VDN监控台


相关考题:

UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为深绿色时表示()。 A.该CTI-Link服务器断连B.该CTI-Link服务器为主用状态连接C.该CTI-Link服务器为备用状态连接D.该CTI-Link服务器为未知状态

以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。 A.普通话务员B.班长C.组长D.质检员

支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。 A.虚拟呼叫中心B.按键轨迹C.质检管理D.分层服务

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。 A.CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B.WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C.WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D.CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

简述CTI技术的主要功能。

CTI的质检监控功能包括()。A、系统监视B、监察/监听C、插入/拦截D、录制/录音E、VDN监控台

外呼质检主要方法包括()。A、同步监控;B、录音抽测;C、现场检测;D、电话回访。

CTI平台组件中,哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对ACD中继的监听功能()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A、普通话务员B、班长C、组长D、质检员

外呼质检通过外呼监听来实现,包括以下方面()A、监控方式B、监听数量C、抽样策略

客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在()和()两大方面。

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UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为深绿色时表示()。A、该CTI-Link服务器断连B、该CTI-Link服务器为主用状态连接C、该CTI-Link服务器为备用状态连接D、该CTI-Link服务器为未知状态

UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为灰色时表示()。A、该CTI-Link服务器断连B、该CTI-Link服务器为主用状态连接C、该CTI-Link服务器为备用状态连接D、该CTI-Link服务器为未知状态

CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。A、虚拟呼叫中心B、按键轨迹C、质检管理D、分层服务

以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。A、控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等B、负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、负责对请求服务的呼叫进行排队

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

单选题CTI平台组件中,哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对ACD中继的监听功能()。ACCSBCTI-LINKCCTISERVERDIVR

多选题CTI的质检监控功能包括()。A系统监视B监察/监听C插入/拦截D录制/录音EVDN监控台

单选题对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。ACTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置BWAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置CWAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置DCTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

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单选题CTI平台组件中,用于监控和管理其他服务器进程的服务进程是()。ACCSBMDSCCTISERVERDCnfgSrv

多选题以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。A控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等B负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能C提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D负责对请求服务的呼叫进行排队

单选题支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。A虚拟呼叫中心B按键轨迹C质检管理D分层服务

单选题CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。ACCSBCTI-LINKCCTISERVERDIVR