VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。A、话务量B、接通数C、接通率D、平均通话时长E、话单量

VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。

  • A、话务量
  • B、接通数
  • C、接通率
  • D、平均通话时长
  • E、话单量

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对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
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VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。A、强制示忙B、强制示闲C、发送便签D、导出到Excel
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