产品附加产品层面指消费者在购买和使用商品时获得的各种附加利益的总和,包括以下哪些因素()。 A.售前的咨询服务B.努力建设品牌形象C.售后的送货，维修服务D.提供信贷或各种担保
日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。 A.送货服务和保养服务B.安装服务和维修服务C.技术支持和升级服务D.售前服务和售后服务
售后服务的内容包括()等。 A、三包服务B、维修服务C、访问服务D、咨询介绍服务E、技术培训服务
售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录
以下属于支持性服务的有（）A、生产设备B、售后服务网点C、企业局域网络D、运输工具
下列（）是房地产开发的内容。A、规划设计B、征地拆迁C、经营销售D、售后管理和维修服务
汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。A、售后一切服务B、保险服务C、理赔服务D、维修服务
以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具
以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具
下列活动属于售后服务内容的是（）A、包装服务B、维修服务C、建立顾客档案D、导购
以下属于GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施的有（）。A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具
生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A、技术性服务B、定点服务C、巡回服务D、免费服务
在“交易后处理”阶段，卖方还应按规定做好售后服务，包括有关的培训和维修服务。
基本维保服务项目中，以下那项不是核心服务。（）A、紧急故障排除服务B、网上资料服务C、现场支持服务D、硬件维修服务
供应商的服务可以分为（）。A、售前服务和售后服务B、安装服务和维修服务C、技术支持和升级服务D、送货服务与保养服务
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A、维修服务B、质量保证服务C、金融服务D、增值服务
要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）A、高质量的维修服务B、瞬间服务C、补救性服务D、售后服务电话跟踪
单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A维修服务B质量保证服务C金融服务D增值服务
单选题基本维保服务项目中，以下那项不是核心服务。（）A紧急故障排除服务B网上资料服务C现场支持服务D硬件维修服务
多选题以下哪些是支持性服务？（）A售后维修服务网点B运输工具C信息系统D通讯
多选题以下属于支持性服务的有（）A生产设备B售后服务网点C企业局域网络D运输工具
多选题以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）A生产设备B售后维修服务网点C内部局域网D提供送货上门服务时使用的运输工具
单选题生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A技术性服务B定点服务C巡回服务D免费服务
单选题供应商的服务可以分为（）。A售前服务和售后服务B安装服务和维修服务C技术支持和升级服务D送货服务与保养服务
单选题售后服务的内容下列不包括（）。A产品送货服务B安装调试服务C维修服务D无意见调查及反馈记录
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务