基本的服务包包括( ) A核心服务B便利性服务C支持性服务D附属服务
饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
物流服务项目范围计划工作的结果包括()。A、物流服务项目范围综述B、物流服务项目范围设计C、物流服务项目范围综述的支持文件D、物流服务项目范围设计的支持文件E、物流服务项目范围管理计划
以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供：（）A、电话安装B、宽带安装C、设备及维保服务D、故障维修
在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持
代维与维保的区别（）。A、代维服务内容侧重于日常维护B、维保侧重于故障板件维修及技术支持等内容C、代维能够提供高端技术支持服务D、维保厂家提供日常设备和机房巡检
以下哪些是支持性服务？（）A、售后维修服务网点B、运输工具C、信息系统D、通讯
在桌面计算机与外设的故障处理中不包括以下哪一项（）。A、计算机硬件故障定位及处理B、协调厂商维保服务C、部件设备的采购D、设备故障部件的更换服务
紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持。
下面哪些属于技术支持服务内容。（）A、电话咨询服务B、紧急故障排除服务C、版本管理及软件补丁服务D、现场培训服务
基本维保服务项目中，以下那项不是核心服务。（）A、紧急故障排除服务B、网上资料服务C、现场支持服务D、硬件维修服务
供应商的服务可以分为（）。A、售前服务和售后服务B、安装服务和维修服务C、技术支持和升级服务D、送货服务与保养服务
网上售后服务项目有（）A、询价议价服务B、基本的网上产品支持和技术服务C、在线支付服务D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务
以下哪些业务不是网上银行的具体服务项目（）A、基本储蓄账户和信用卡服务B、基本支票业务和利息支票账户C、信用证业务和信用卡服务D、货币市场业务和存单业务
多选题基本维保服务内容有哪些？（）A技术支持服务B硬件支持服务C资料共享服务D个性化服务、第三方设备代理维护服务
多选题以下（）属于现场支持服务的内容。A排除故障B现场培训C巡检D定期维护会议
多选题下面哪些属于技术支持服务内容。（）A电话咨询服务B紧急故障排除服务C版本管理及软件补丁服务D现场培训服务
多选题网上售后服务项目有（）A询价议价服务B基本的网上产品支持和技术服务C在线支付服务D企业为满足客户的附加要求提供的增值服务
单选题网上售后服务不包括（）。A网上产品支持服务B网上产品技术服务C网上产品增值服务D网上产品开发服务
单选题在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A巡检B优化改善C故障处理D现场支持
多选题以下哪些属于现场支持服务的内容。（）A排除故障B现场培训C巡检D定期维护会议
单选题供应商的服务可以分为（）。A售前服务和售后服务B安装服务和维修服务C技术支持和升级服务D送货服务与保养服务
多选题代维与维保的区别（）。A代维服务内容侧重于日常维护B维保侧重于故障板件维修及技术支持等内容C代维能够提供高端技术支持服务D维保厂家提供日常设备和机房巡检
填空题紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持。
单选题以下哪些业务不是网上银行的具体服务项目（）A基本储蓄账户和信用卡服务B基本支票业务和利息支票账户C信用证业务和信用卡服务D货币市场业务和存单业务
( 难度：中等)以下哪个选项不是ITO服务的产品线？A.运维服务B.维保服务C.在线服务D.咨询服务
( 难度：中等)以下哪个选项不是运维服务产品线里的产品系列？A.系统维护服务B.业务运行服务C.重保服务D.专项服务