对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分层次的A、活泼型B、精明型C、完美型D、力量型

对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分层次的

  • A、活泼型
  • B、精明型
  • C、完美型
  • D、力量型

相关考题:

对客服而言,在沟通时,你要像对待的上帝一样对待你客户。() 此题为判断题(对,错)。

对待网点要像对待自己的家一样,对待客户要像对待你的()一样始终保持网点整洁、有序。 A、客人B、敌人C、陌生人D、下属

文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括() A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。() 此题为判断题(对,错)。

材料组合的原则有哪些?A、材料要相互矛盾、排斥,防止彼此支持B、材料要相互支持,防止彼此矛盾、排斥C、材料要简单罗列、拼凑,防止密切联系D、材料要密切联系,防止简单罗列、拼凑

(二)在如何对待手机短信文化问题上,给定资料罗列了一些观点,请分别给予阐述。阐述文字要简明扼要,不超过300字。(30分)

汽车营销的核心技能包括()。A、要善于观察市场B、要确立客户利益至上C、要树立顾问形象D、了解沟通交流的技能E、要建立长期的客户关系

对待神经质型客户一定要有(),不能急躁,同时要记住言语谨慎。

服务准则的三要是()A、接待客户要文明礼貌B、处理问题要实事求是C、对待工作要热情主动D、不懂的业务要及时问

在使用FABE法推荐产品时,应要多罗列产品的优点,不要从客户需求出发,强调客户利益。

雷锋曾说过,“对待()要像春天般的温暖,对待()要像夏天一样的火热,对待()要像秋风扫落叶一样,对待()要像严冬一样残酷无情。

在与客户的沟通过程中,服务人员的心理和态度是十分重要的,甚至可以决定沟通的成败。

对待力量型的客户,客户代表要学会聆听,而且要听得仔细,一般这种类型的客户没有耐心再说第二遍。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。

以下沟通方式不正确的是()。A、与完美型沟通,情绪要中肯,别太饱满B、与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点C、与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满D、与活泼型的人沟通时,讲话的声音语调要上扬

面对力量型客户时客服代表应如何处理。()A、应适时称赞感谢客户,尽量不要反驳客户B、服务态度要认真、细致C、要学会聆听,而且要听得仔细D、要对客户的发言给予肯定并欣赏

有效沟通的重点环节包括()。A、要了解客户B、要认识客户C、要维系客户D、要关怀客户E、要感动客户

对待()型客户要学会聆听,而且要听的仔细。A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

对待()型客户,客服代表要学会聆听,而且要听得仔细。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型

单选题对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分层次的A活泼型B精明型C完美型D力量型

单选题面对力量型客户时客服代表应如何处理。()A应适时称赞感谢客户,尽量不要反驳客户B服务态度要认真、细致C要学会聆听,而且要听得仔细D要对客户的发言给予肯定并欣赏

判断题对待力量型的客户,客户代表要学会聆听,而且要听得仔细,一般这种类型的客户没有耐心再说第二遍。A对B错

单选题对待()型客户要学会聆听,而且要听的仔细。A活泼型客户B完美型客户C力量型客户D和平型客户

单选题对待()型客户,客服代表要学会聆听,而且要听得仔细。A活泼型B完美型C力量型D和平型

单选题以下沟通方式不正确的是()。A与完美型沟通,情绪要中肯,别太饱满B与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点C与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满D与活泼型的人沟通时,讲话的声音语调要上扬

单选题不同性格特征的客户的客户,客户应有不同的应对方式,以下适应于活泼型客户的做法及话术的是?()A要对客户的发言表示肯定并欣赏:“我和您的想法一样”B沟通的语句要“罗列”分层次:“针对于您反映的问题,有三点建议....”C学会聆听,不要反驳客户所说的:“您真的是个非常睿智的人”D要积极应对,主动把握,善于引导:“我相信这个产品很适合您和您的家人.......”

判断题在与客户的沟通过程中,服务人员的心理和态度是十分重要的,甚至可以决定沟通的成败。A对B错