朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良,亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说,提高质量会导致成本的()。A、增加B、降低C、很难说,具体情况具体分析D、波动

朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良,亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说,提高质量会导致成本的()。

  • A、增加
  • B、降低
  • C、很难说,具体情况具体分析
  • D、波动

相关考题:

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

关于朱兰对质量的定义,下列理解正确的是( )。A.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”B.质量是一组固有特性满足要求的程度C.质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D.质量不是检验出来的,而是生产出来的

用药差错分级正确的是A、A级差错:用药差错引起危及生命事件B、C级差错:用药差错造成患者额外的治疗监测,但未改变其生命体征及造成伤害C、D级差错:用药差错导致患者需要进行另外一种治疗或干预D、E级差错:用药差错增加患者住院日数E、H级差错:用药差错导致患者永久损害

疲劳会导致工作质量和速度下降,差错率或事故增加。()

哪个是精益理念中的一种浪费形式?() A.因错误需要返工B.没有及时与顾客沟通,导致库存增加C.不必要的过程步骤D.操作人员等待

朱兰博士认为质量来源顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是()。 A、质量是一组固有特性满足要求的程度B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C、质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”D、质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象

国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于( )。A.法律要求B.标准要求C.设计要求D.顾客需求

下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有( )。A.质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性“B.质量意味着没有缺陷C.必须停止依靠检验来保证质量D.下道工序是顾客E.质量控制的重点应放在制造阶段

朱兰关于质量的主要观点是( )。A.引起质量不良的原因不是工人,而是公司的管理系统B.停止依靠检验来保证质量C.质量来源于顾客需求D.认为质量不是检验出来的,而是生产出来的

著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。[2007年真题]A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破【解析】朱兰(J. M. Jumn)是美国的著名质量专家,他认为质量是指那些能满足顾客需求, 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质最意味着无缺陷,也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

(2018年)下列各项中,属于质量预防成本的是( )。A.顾客退货成本B.质量标准制定费C.废品返工成本D.处理顾客投诉成本

以下关于营运资本管理的说法中,正确的有( )。A.公司配置较多的营运资本,会导致资本成本增加B.公司配置较多的营运资本,会导致资本成本降低C.公司配置较多的营运资本,会导致短期偿债能力降低D.公司配置较多的营运资本,会导致短期偿债能力增加

下列各项中属于质量预防成本的是()。A.顾客退货成本B.废品返工成本C.处理顾客投诉成本D.质量标准制定费

石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。A.所有部门都参加的质量管理,即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象C.全员参加质量管理,即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理,并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D.综合性质量管理,即以质量管理为中心,同时推进成本管理(利润、价格管理)、数 量管理(产量、销量、存量)、交货期管理

下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有()。A、质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性”B、质量意味着没有缺陷C、必须停止依靠检验来保证质量D、下道工序是顾客E、质量控制的重点应放在制造阶段

对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是()A、提供更多更好的质量特性B、减少或消除不良C、实行质量控制D、按顾客要求去做

快速跟进的主要缺点在于()A、会导致降低生产率B、延长项目持续的时间C、导致成本增加D、容易导致返工

约瑟夫.M.朱兰博士认为,预防成本20%,故障成本40%,鉴定成本40%的成本结构为最佳结构。

提高质量能避免的竞争劣势包括()A、减低差错率B、减少返工和废料C、减少检验和试验费D、减少顾客的不满意度

美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。()

()是指因卖家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。A、服务投诉B、诚信投诉C、价格投诉D、质量投诉

判断题约瑟夫.M.朱兰博士认为,预防成本20%,故障成本40%,鉴定成本40%的成本结构为最佳结构。A对B错

问答题(12年真题)简述朱兰博士主张有效揭示顾客的需要所包括的关键活动

判断题疲劳会导致工作质量和速度下降,差错率或事故增加。A对B错

单选题朱兰博士指出,组织有两种方式的良性改变:一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变,另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。A成本B质量C价格D缺陷

单选题快速跟进的主要缺点在于()A会导致降低生产率B延长项目持续的时间C导致成本增加D容易导致返工