朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。

A.质量是一组固有特性满足要求的程度

B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等

C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”

D.质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象

E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等


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关于朱兰对质量的定义,下列理解正确的是( )。A.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”B.质量是一组固有特性满足要求的程度C.质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D.质量不是检验出来的,而是生产出来的

朱兰博士认为质量来源顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是()。 A、质量是一组固有特性满足要求的程度B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C、质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”D、质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象

国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于( )。A.法律要求B.标准要求C.设计要求D.顾客需求

下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有( )。A.质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性“B.质量意味着没有缺陷C.必须停止依靠检验来保证质量D.下道工序是顾客E.质量控制的重点应放在制造阶段

美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括( )。[2008年真题]A.质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性”B.质量意味着没有缺陷C.必须停止依靠检验来保证质量D.下道工序是顾客E.质量控制的重点应放在制造阶段

著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。[2007年真题]A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破【解析】朱兰(J. M. Jumn)是美国的著名质量专家,他认为质量是指那些能满足顾客需求, 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质最意味着无缺陷,也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为,产品质量就是产品的()A.适用性B.固有特性C.符合标准的程度D.性能

美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。