以下选项中，属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程
以下选项中,属于整体IPD流程的层次结构阶段流程的是( ) A、项目管理流程B、概念阶段流程C、计划阶段流程D、开发阶段流程E、验证阶段流程F、发布阶段流程G、产品生命周期管理流程
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.客户分流流程
以下选项中属于资料收集的方法有哪些?() A观察法B临床法C个案研究法D跨文化研究法
以下选项中,属于工作流程组织的范畴的有()。 A、信息处理的流程B、设计工作C、物资采购D、施工的流程的组织
以下选项中，属于以人为基础的系统性工作分析方法的是（ ）。A．观察法B．关键事件法C．工作日志法D．管理职位分析问卷法
在流程咨询的过程中，一般可以采用“六性”原则对流程进行诊断，重点通过6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中，属于“六性”原则的是（ ）。
下列选项中属于常见的岗位评价法的是()。A:排序法B:归类法C:因素比较法D:计点法E:观察法
以下选项中不属于我国银行监管的流程是（ ）。A.市场准入B.非现场监管C.现场检查D.事后处理
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、记录客户需求D、修改服务流程E、查看流程图
以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）A、成果量度B、信息系统的能力C、激励、授权、配合度D、创新流程
以下选项中，是算法的常用表示工具的是（）。A、自然语言B、流程图C、结构化流程图D、伪代码
在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）A、确认客户需求B、查询知识库C、转办D、求助
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
下列选项中属于危害因素识别方法的是（）A、头脑风暴法B、JSAC、安全检查表法D、现场观察法
以下选项中不属于信贷业务基本流程原则的是（）。A、审贷分离B、权利制约C、利益最大D、权责对等
以下选项中不属于城镇道路路基工程施工流程的是（）。A、路基施工B、附属构筑物施工C、基层施工D、准备工作
在企业实践中，部门化的形式是多种多样的，以下选项中属于部门化的是（）。A、职能部门化B、管理部门化C、顾客部门化D、流程部门化
下列选项中，不属于组织行为学研究方法的是（）。A、观察法B、调查法C、实验法D、普查法
以下选项中，（）不属于网点八大流程。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程
下列选项中属于直接调查方法的是（ ）。A、现场观察法B、访谈法C、参与式观察法D、实验观察法E、问卷调查法
多选题在流程咨询的过程中，一般可以采用“六性”原则对流程进行诊断，重点通过6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中，属于“六性”原则的是（ ）。A流程与战略的匹配性B流程的震荡性C流程的竞争性D流程的控制性E流程的全面性
多选题在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）A确认客户需求B查询知识库C转办D求助
单选题以下选项中，（）不属于网点八大流程。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程
单选题以下哪一选项属于心理测验技术？（）A观察法B晤谈法C问卷法D量表法
单选题以下选项中不属于城镇道路路基工程施工流程的是()。A路基施工B附属构筑物施工C基层施工D准备工作
多选题下列选项中属于直接调查方法的是（ ）。A现场观察法B访谈法C参与式观察法D实验观察法E问卷调查法
多选题以下选项中，属于网点八大流程的是（）。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程E客户分流流程