以下（ ）不是八大标准化管理的内容?。A.网点分类标准化B.网点分区标准化C.环境管理标准化D.业务流程标准化
以下选项中，属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程
以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。 A、客户用邮服务流程监控B、派揽调度C、派投调度D、产品推介
以下不属于航空票务系统行程单调拨流程的是( )。 A、网点凭证入库B、后台凭证初始化C、后台凭证调拨D、前台凭证入库
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.客户分流流程
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度
以下选项中不属于我国银行监管的流程是（ ）。A.市场准入B.非现场监管C.现场检查D.事后处理
下列选项中，不属于电梯的八大系统的是(）系统。A.导向B.机房C.门D.控制
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、记录客户需求D、修改服务流程E、查看流程图
以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）A、成果量度B、信息系统的能力C、激励、授权、配合度D、创新流程
下列选项中，不属于流程式管理所强调的内容的是（）A、流程观念B、打破层级界限C、垂直管理控制D、直达顾客
以下（）不是八大标准化管理的内容。A、网点分类标准化B、网点分区标准化C、环境管理标准化D、业务流程标准化
以下哪个选项不属于营业网点突发事件（）A、客户突发疾病B、寻衅滋事C、客户人身伤害D、排队叫号等待
以下不属于网点现金轧账流程的有（）A、打印网点现金库存簿B、上缴并预约网点款箱C、核对会计要素D、打印网点现金日结单
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
以下选项中不属于信贷业务基本流程原则的是（）。A、审贷分离B、权利制约C、利益最大D、权责对等
以下选项中不属于城镇道路路基工程施工流程的是（）。A、路基施工B、附属构筑物施工C、基层施工D、准备工作
以下选项不属于数字出版产品基本设计流程的是（）。A、产品定位B、功能需求C、交互设计D、内容反馈
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。A、指导B、表扬与奖励C、晨会D、巡检制度
柜员通过“ISMSLC0001待审批流程查询”交易（路径为“内部查询-流程跟踪-印章-审批结点”）查询待审批流程时，查询条件中增加“任务状态”栏位，下拉选项为（），便于网点分类管理及跟踪后续运行流程。A、运行中B、已退回C、已完成
以下不属于经办网点的操作流程是（）A、卡书面挂失B、卡挂失换卡申请录入C、邮寄卡片D、发起换卡批处理
多选题柜员通过“ISMSLC0001待审批流程查询”交易（路径为“内部查询-流程跟踪-印章-审批结点”）查询待审批流程时，查询条件中增加“任务状态”栏位，下拉选项为（），便于网点分类管理及跟踪后续运行流程。A运行中B已退回C已完成
单选题以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。A指导B表扬与奖励C晨会D巡检制度
单选题以下选项中，（）不属于网点八大流程。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程
单选题以下选项中不属于城镇道路路基工程施工流程的是()。A路基施工B附属构筑物施工C基层施工D准备工作
单选题以下不属于网点现金轧账流程的有（）A打印网点现金库存簿B上缴并预约网点款箱C核对会计要素D打印网点现金日结单
多选题以下选项中，属于网点八大流程的是（）。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程E客户分流流程