ITIL在IT服务管理领域被认为是()。A、基于业界实践经验而总结出的指导方法B、IT服务管理的国际标准C、为IT服务管理而提供的标准模型D、服务管理过程设计的理论框架
ITIL在IT服务管理领域被认为是()。
- A、基于业界实践经验而总结出的指导方法
- B、IT服务管理的国际标准
- C、为IT服务管理而提供的标准模型
- D、服务管理过程设计的理论框架
相关考题:
在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是( ),它已在IT管理领域广泛传播。 A.ITIL标准 B.COBIT标准 C.ITSM参考模型 D.管理运营框架(MOF)
2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块,(12)模块处于最中心的位置。(12)A.服务管理B.应用管理C.业务管理D.ICT基础设施管理
● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,(57)模块处于最中心的位置。(57)A.业务管理B.应用管理C.服务管理D.ICT基础设施管理
关于ITIL,下列说法正确的是()。A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
填空题ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。