多选题CRM对产品的整个营销过程进行管理，包括对（）A开发过程管理B市场活动的管理C试生产过程管理D客户管理E售后服务的管理
多选题
CRM对产品的整个营销过程进行管理，包括对（）
A
开发过程管理
B
市场活动的管理
C
试生产过程管理
D
客户管理
E
售后服务的管理
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济南工行营销该年金计划的渠道主要是电话营销，电话营销的优点包括（）。①成本低、效率高，不受制于传统营销的交通等条件限制②整个营销过程，包括通话过程及处理结果都会被记录，具有可控性③管理人员可以清晰知道团队在营销过程中各个环节的优劣④客户对产品的反馈评价及时A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
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