CRM的产品表现为一套管理软件和技术,但它更是一种()的反映。 A.技术理念B. 技术变革C. 管理思想D. 经济理念
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
下列说法不正确的是（ ）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C
综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施
CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( ) 此题为判断题(对，错)。
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过（ )或服务级别管理（SLM)流程了解到的业务情况。 A. BPMB. BRMC. SLAD. CRM
下列有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
CRM理念源自（）。A、知识管理B、信息管理C、供应链管理D、关系营销
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
CRM的具体含义包括（）的层面。A、应用系统B、实际案例C、管理理念D、管理模式
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
多选题CRM的具体含义包括（）的层面。A应用系统B实际案例C管理理念D管理模式
填空题CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A对B错
填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
单选题CRM中的管理理念来自（）A生产管理B售后服务C市场营销D产品研发
单选题CRM理念源自（）。A知识管理B信息管理C供应链管理D关系营销