单选题会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D注意与客户的眼神交流
单选题
会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。
A
五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩
B
手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度
C
以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近
D
注意与客户的眼神交流
参考解析
解析：
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按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。A、发型端庄、大方B、执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整C、保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味D、女检查员上勤时可留长指甲
会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。A、规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为B、明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记C、及时关注会场动态，做好现场服务协调D、建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施
下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。A、重要会议必须使用前方续茶方式B、会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪C、会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D、茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A、五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B、手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D、注意与客户的眼神交流
会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）A、引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向B、引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离C、如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意D、在引领就做事，手势要放低
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）A、指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流B、左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引C、明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引D、明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
单选题会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D注意与客户的眼神交流
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）A指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流B左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引C明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引D明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
单选题会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。A规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为B明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记C及时关注会场动态，做好现场服务协调D建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施
单选题会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）A引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向B引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离C如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意D在引领就做事，手势要放低
单选题下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。A重要会议必须使用前方续茶方式B会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪C会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）A在柜台内迎接客户B指引客户填单C接送客户D向客户递送单据E解答客户疑问