单选题旅游服务人员只有真诚对待游客,才有可能赢得客人对服务的良好评价,这是()给旅游服务者的启发。A第一印象B刻板印象C晕轮效应D期望效应
单选题
旅游服务人员只有真诚对待游客,才有可能赢得客人对服务的良好评价,这是()给旅游服务者的启发。
A
第一印象
B
刻板印象
C
晕轮效应
D
期望效应
参考解析
解析:
暂无解析
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实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品B.规范旅游市场秩序,开展专项治理C.深入实施《旅游质量发展纲要》,加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制D.建立优质旅游服务商目录,推出优质旅游服务品牌。E.开展“品质旅游”宣传推广活动,鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准,实施旅游服务质量标杆引领计划
在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在()。A、短暂性B、公务性C、对等性D、个体与群体的兼顾性
多选题在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在( )。A短暂性B公务性C对等性D个体与群体的兼顾性
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