● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有KepnerTregoe法、 （45） 与流程图法。A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法
目前常用的KPI设计方法是( ) A.树枝图法B.回归法C.鱼骨图分析法D.主成分分析法
在选择公司KPI的时候,首先运用()对企业的关键成功要素进行分析。 A.大象图B.树杈图C.鱼骨图D.思维图
设计KPI时，可使用（ ）来描述“企业如何创造价值”。A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书
将分解到部门的工作任务分解为部门KPI要采用（ ）。A．战略地图B．任务分工矩阵C．目标分解鱼骨图D．岗位职责说明书
提炼企业层面的KPI的工具是（ ）A．任务分工矩阵B．目标分解鱼骨图C．绩效棱镜D．战略地图
在完成（ ）时，要用百分比注明部门对KPI的承担程度。A.战略地图B.SWOT分析C.目标分解鱼骨图D.任务分工矩阵
在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是()。A.关键指标树B.绩效矩阵C.目标分解鱼骨图D.任务分工矩阵
（ ）完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定。A.绩效棱柱 B.战略地图 C.任务分工矩阵 D.目标分解鱼骨图
企业在设计KPI时，可使用（ ）将战略性衡量项目落实到各部门。 A.战略地图 B.任务分工矩阵 C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书
分解部门KPI要采用（ ）。A．战略地图B．任务分工矩阵C．目标分解鱼骨图D．岗位职责说明书
（ ）适用分解和提炼部门KPI，也适用于班组和岗位KPI的设计。A.目标分解鱼骨图B.战略地图C.任务分工矩阵D.岗位职责说明书
设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”。A、战略地图B、任务分工矩阵C、目标分解鱼骨图D、岗位职责说明书
(2016年11月) ()适用分解和提炼部门KPI，也适用于班组和岗位KPI的设计。A.目标分解鱼骨图B.战略地图C.任务分工矩阵D.岗位职责说明书
利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A.制定组织战略B.确定关键业绩指标C.定义关键成功要素D.确定战略性工作任务
(2017年11月) 利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A.制定组织战略B.确定关键业绩指标C.定义关键成功要素D.确定战略性工作任务
企业在设计KPI时，可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。A: 战略地图B: 任务分工矩阵C: 目标分解鱼骨图D: 岗位职责说明书
战略地图主要用于提炼（）层面的KPI。A、企业B、部门C、班组D、岗位
KPI性能分析方法有（） A、TOPN最坏小区法B、时间趋势图法C、区域定位法D、对比法
下列属于绝对评价法的有（）。A、行为观察量表法B、KPI法C、图尺度法D、关键事件法
战略地图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。A、平衡计分卡B、任务分工矩阵C、战略性衡量项目D、目标分解鱼骨图
战略地铁图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。A、平衡计分卡B、任务分工矩阵C、战略性衡量项目D、目标分解鱼骨图
在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是（）。A、关键指标树B、绩效矩阵C、目标分解鱼骨图D、任务分工矩阵
目前常用的KPI设计方法是（）A、树枝图法B、回归法C、鱼骨图分析法D、主成分分析法
单选题在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是（）。A关键指标树B绩效矩阵C目标分解鱼骨图D任务分工矩阵
单选题战略地铁图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。A平衡计分卡B任务分工矩阵C战略性衡量项目D目标分解鱼骨图
判断题企业采用KPI（关键绩效指标法）进行评估时，每个企业都应采用统一的KPI。（ ）A对B错