服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于()的要求。 A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性
旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。
旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）A、可靠性B、移情性C、有形性D、保证性
移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）A、安全B、移情C、可靠D、能力
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。A、移情性B、保证性C、适应性D、可靠性
根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。A、旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话B、旅行社业务经营许可证编号C、旅游行程的出发地、途经地和目的地D、旅游者自由活动的时间和次数E、旅游服务监督、投诉电话
旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。A、可靠性B、移情性C、反应性D、保证性
（）是判断旅行社服务质量的标准。A、旅游者对旅行社的设施是否满意B、旅游者对旅行社的服务是否满意C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。A、有形性因素B、无形性因素C、保证性因素D、移情性因素
单选题旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。A有形性因素B无形性因素C保证性因素D移情性因素
单选题旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A可靠性B反应性C保证性D移情性
单选题（）是判断旅行社服务质量的标准。A旅游者对旅行社的设施是否满意B旅游者对旅行社的服务是否满意C旅游者对旅行社的过程质量是否满意D旅游者对旅行社的结果质量是否满意
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力
单选题地接社，是指______。（）A与组团社订立旅游合同的旅行社B与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社
单选题设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。A可靠性B反应性C保证性D移情性
单选题企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。A移情性B保证性C适应性D可靠性
判断题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。A对B错
单选题在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（ ）。A可靠性B响应性C保证性D移情性
单选题旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。A可靠性B移情性C反应性D保证性
单选题在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）A可靠性B移情性C有形性D保证性
判断题旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。A对B错