单选题在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）A可靠性B移情性C有形性D保证性
单选题
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
A
可靠性
B
移情性
C
有形性
D
保证性
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导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。
在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A、诚信待客B、理解旅游者C、相互融合D、合作共赢
根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。A、旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话B、旅行社业务经营许可证编号C、旅游行程的出发地、途经地和目的地D、旅游者自由活动的时间和次数E、旅游服务监督、投诉电话
单选题在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A诚信待客B理解旅游者C相互融合D合作共赢
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力
多选题《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。A旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话B旅行社业务经营许可证编号C旅游行程的出发地、途经地和目的地D旅游者自由活动的时间和次数E旅游服务监督、投诉电话
单选题地接社，是指______。（）A与组团社订立旅游合同的旅行社B与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社
多选题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应（ ）。A向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解B与旅游者辩解，澄清责任C尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪
多选题为保障旅游者的合法权益，旅行社在经营过程中不得（ ）。A向旅游者提供虚假的旅游服务宣传信息B组织旅游者到核准的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游C以低于旅游成本的报价招徕旅游者D旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容E未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定以外提供其他有偿服务
多选题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（ ）。A向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解B与旅游者辩解，澄清责任C尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪E不予理睬
单选题旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。下列不属于旅游者个人事故的类型的是（ ）。A旅游者丢失旅行证件B旅游者误机C旅游者丢失钱包D旅游者走失