在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().A、网点主任B、大堂经理C、客户经理D、理财经理
客户关系主任或宾客关系专员(Guest Relation Officer,GRO)是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。
当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。A、当宾客需要时,再交给宾客B、随意放在宾客座位上,让宾客自己看C、双手递交给宾客D、拿在手上读给宾客听
()是判断宗族和宾客的标准。A、有无阶级关系B、有无姻亲关系C、有无血缘关系D、有无利益关系
酒店宾客关系中的所谓VIP,是酒店公共关系()。A、首要公众B、次要公众C、边缘公众D、顺意公众
宾客在饭店的活动周期包括()A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是宾客与饭店联系的重要纽带。
大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色,为突出大堂副理的维系宾客关系的职责,许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”,或两者均设。
根据希尔顿饭店手册,在与宾客关系中,每一位员工都是“希尔顿”,即员工在宾客面前都是希尔顿大使,创造、维系着与宾客的良好关系。
从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度
营业厅主任角色维护、管理的是支行内的()A、贵宾客户B、核心客户C、无归属客户D、全部客户
判断题宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是宾客与饭店联系的重要纽带。A对B错
判断题根据希尔顿饭店手册,在与宾客关系中,每一位员工都是“希尔顿”,即员工在宾客面前都是希尔顿大使,创造、维系着与宾客的良好关系。A对B错
判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。A对B错
判断题宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。A对B错
单选题从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A宾客关系B物超所值C宾客满意程度D服务舒适程度
单选题()是判断宗族和宾客的标准。A有无阶级关系B有无姻亲关系C有无血缘关系D有无利益关系
判断题大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色,为突出大堂副理的维系宾客关系的职责,许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”,或两者均设。A对B错
判断题客户关系主任或宾客关系专员(Guest Relation Officer,GRO)是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。A对B错
多选题宾客在饭店的活动周期包括()A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
单选题营业厅主任角色维护、管理的是支行内的()A贵宾客户B核心客户C无归属客户D全部客户