前厅部设置()一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。 A.大堂副理B.门卫C.行李员D.质量检查员
通过网点转型、瘦身等措施，确保2016年底前旗舰店和全功能网点“大堂主任”配备到位，所有未配备大堂服务人员的网点至少配备( )名专职大堂经理或副理。A.4B.3C.2D.1
（）代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理
酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
错账冲正须经（）现场审核、审批和全程监督业务办理。A、网点负责人B、运营主管C、大堂经理D、大堂副理
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。A、大堂副理B、门卫C、行李员D、质量检查员
（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A、礼宾部B、大堂副理C、机场代表D、金钥匙
大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。A、宾客B、接待单位C、接待办事人员D、客人接待单位、办事人员
General manager的意思是（）。A、总经理B、值班经理C、大堂副理D、客务关系主任
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管
根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、专职大堂副理
（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。A、网点主任B、支行行长C、大堂副理D、大堂经理
判断题有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。A对B错
单选题根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。A网点主任B柜员C专职大堂经理D专职大堂副理
判断题宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。A对B错
单选题前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。A大堂副理B门卫C行李员D质量检查员
单选题接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A前厅部经理B前台接待主管C大堂副理D礼宾主管
判断题对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。A对B错
单选题错账冲正须经（）现场审核、审批和全程监督业务办理。A网点负责人B运营主管C大堂经理D大堂副理
单选题（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A礼宾部B大堂副理C机场代表D金钥匙
判断题大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。A对B错