下列关于入户访问的优点中，说法错误的是()。A:时间消耗大B:直接性强C:调查有深度D:准确性较强
下列关于6σ管理基本原则的说法，错误的是( )。A.以顾客为关注中心B.无边界合作C.追求完美D.对失误零容忍
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关B.顾客期望与顾客满意度呈正相关C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A、导购把顾客当成上帝B、给顾客提供资讯和帮助C、是推销的过程D、手段比较被动
关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B、比传统销售更加专业、更加科学C、对所有的顾客都是一样的接待方式D、以顾客的需求为导向
下列关于服务个性化说法正确的是（）。A、能够提高服务效率B、降低犯错误的几率C、引发顾客热情D、服务质量稳定
下列关于牺牲阳极保护法的优点说法错误的是（）A、管理简单方便B、不需要外加电流C、保护距离长D、保护作用可靠
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
下列关于服务规范化说法正确的是（）。A、能够提高服务效率B、增加犯错误的几率C、引发顾客热情D、让顾客非常满意
关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。A、增加生产能力B、降低生产成本C、提升服务价值D、降低顾客体验
关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。A、顾客参与导致服务系统输入不稳定B、造成服务质量不稳定C、管理难度降低D、容易使顾客成为潜在的竞争者
关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）A、界定项目的范围B、挖掘潜在的因子C、识别顾客D、辅助将VOC转化为CTQ
关于DFM（面向制造的设计）的说法，错误的是：（）A、设计部门要以制造部门为顾客B、产品设计和工艺设计要分开，各司其责C、制造部门的人要参与产品设计D、设计过程尽量并行和集成
关于市场服务象限图的说法错误的是（）。A、对现有顾客现有服务是增加份额B、对新顾客现有服务是开发市场C、对现有顾客新服务是开发服务D、对新顾客新服务是一元化
下列关于内部招聘的优点，说法错误的是（）。A、准确性高B、适应性强C、费用较高D、激励性强
关于销售，下列说法正确的是：（）。A、销售就是要改造顾客B、销售就是要迎合顾客C、销售就是要说服顾客D、销售就是骗取顾客的信任
单选题关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B比传统销售更加专业、更加科学C对所有的顾客都是一样的接待方式D以顾客的需求为导向
单选题关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A导购把顾客当成上帝B给顾客提供资讯和帮助C是推销的过程D手段比较被动
单选题下列关于服务规范化说法正确的是（）。A能够提高服务效率B增加犯错误的几率C引发顾客热情D让顾客非常满意
单选题关于销售，下列说法正确的是：（）。A销售就是要改造顾客B销售就是要迎合顾客C销售就是要说服顾客D销售就是骗取顾客的信任
单选题关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。A顾客参与导致服务系统输入不稳定B造成服务质量不稳定C管理难度降低D容易使顾客成为潜在的竞争者
单选题下列关于内部招聘的优点，说法错误的是（）。A准确性高B适应性强C费用较高D激励性强
单选题关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）A界定项目的范围B挖掘潜在的因子C识别顾客D辅助将VOC转化为CTQ
单选题下列关于原型法优点的说法中,错误的是 ( )A用户较深入地参与到系统解决方案的设计中B用户试用系统后,可在开发期间提供建设性的反馈意见C使软件向通用性方向发展D可以较早地发现错误和漏洞