寒暄破冰的目的为了什么？（）A、拉近和客户的关系B、寻求客户理解C、表达自己的观点
寒暄破冰的目的为了什么？（）
- A、拉近和客户的关系
- B、寻求客户理解
- C、表达自己的观点
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获取孤儿单资源后,正确的经营步骤为( ) A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系
与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A、理解员工语言习惯，降低客户服务难度B、提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C、员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A、完成销售指标B、赢得客户的信任C、成功营销银行产品D、实现客户利益最大化E、确立长期合作关系
在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（ ）A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
多选题在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（ ）A客户经理应该把握大部分的时间表达观点；B在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；C当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；D在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
单选题寒暄破冰的目的为了什么？（）A拉近和客户的关系B寻求客户理解C表达自己的观点