顾客反馈和经销商咨询所指的是什么？

反馈是存在主义疗法的一种技术,请问治疗师给予病人以反馈的前提是什么?() A.治疗师进行自我暴露B.足够好的咨询关系C.和病人订立“合约”D.病人进行自我暴露

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监视顾客感受的方法包括（）A、顾客调查表B、顾客对交付产品或服务的反馈C、经销商报告D、对销售合同的评审

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在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）A、将顾客预约时间推后B、希望他能下次预约C、尽量满足顾客的时间要求D、不理会顾客的要求

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顾客需要这样的服务（）A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度C、发现新增项目时立即与顾客协商D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问

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售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）A、经销商的盈利方法B、顾客的投诉C、汽车的性能D、品牌的影响力E、顾客对服务的期望

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下列属于顾客分析的内容的有（）A、顾客的消费习惯和行为B、顾客对饭店产品的偏好C、顾客的满意度反馈D、顾客的可支配收入

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某公司常常通过慎重分析咨询机构的调研报告来选择渠道成员，这种获取渠道成员名单的途径是（）。A、行业与商业途径B、网络途径C、顾客反馈和经销商咨询D、企业自身的销售机构

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厂家帮助经销商提高销售和经营能力的方法，主要包括（）A、培训、考核业绩、提供指导B、提供指导和咨询、考核业绩C、提供咨询、进行能力测评D、培训、提供指导和咨询

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维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）A、取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力B、独立解决客人投诉问题C、CSI分数越高越好D、答应顾客所有的要求

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对顾客满意度的监视方法包括（）。A、顾客文件调查B、顾客赞扬C、索赔和经销商报告D、以上全是

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以下不属于试驾总结环节中标准动作的是：（）。A、针对试乘试驾的展示亮点，询问顾客的感受B、对于顾客反馈的优点，要更加认可和强调，并适当赞美顾客驾驶技术C、请顾客填写《试乘试驾顾客满意度反馈表》D、对于顾客的试驾技术进行点评

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新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。

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关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A、顾客B、顾客和经销商C、顾客、分销商、以及供应商D、顾客、分销商、经销商、供应商

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需要寻找销售渠道成员时，制造商通常可采用多种获取潜在销售渠道成员名单的方法，其中最具有参考价值的信息来源是（）。A、行业与商业途径B、网络途径C、顾客反馈和经销商咨询D、企业自费的销售机构

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某公司常常对目标消费者和潜在消费者进行市场调研，通过获取渠道终端对于中间上的评价来确定渠道成员，这种获取渠道成员名单的方法属于（）A、行业与商业访谈B、网络搜索C、顾客反馈和经销商咨询D、企业自身销售机构反馈

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某公司在获得潜在销售渠道成员名单时采用了问卷调杏、商业名录查询、广告等途径，这些途径属于（）。A、行业和商业途径B、网络途径C、顾客反馈和经销商咨询D、企业自己的销售机构

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确定潜在渠道成员名单的过程中，应尽量拓宽搜索范围和增加搜索途径。主要可采取的途径有（）。A、企业自己的销售机构B、顾客反馈C、经销商咨询D、行业与商业途径E、网络途径

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服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A、处理顾客抱怨，管理顾客档案B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率

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