在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该()A、将顾客预约时间推后B、希望他能下次预约C、尽量满足顾客的时间要求D、不理会顾客的要求

在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该()

  • A、将顾客预约时间推后
  • B、希望他能下次预约
  • C、尽量满足顾客的时间要求
  • D、不理会顾客的要求

相关考题:

当遇到顾客太多的情况,今天做不完或者有的顾客有急事不能久等,应请你的同事为这位顾客服务或()。A.省略一些步骤B.劝顾客找别家美甲店C.降低服务水平D.重新预约时间

J.D.Power调研结果显示,预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是:()A、50%及22%B、45%及57%C、32%及28%D、25%及15%

在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

预约时,提供2个以上时间段给顾客,遵循的原则是:

当遇到顾客太多的情况,今天做不完或者有的顾客有急事不能久等,应请你的同事为这位顾客服务或()。A、省略一些步骤B、劝顾客找别家美甲店C、降低服务水平D、重新预约时间

()、预约下一次服务时间也是法式水晶甲的规范操作程序之一。A、建立顾客档案B、给顾客做护肤C、给顾客做发膜D、以上都是

关于服务预约的描述,正确的是()A、顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务,这一切会令顾客意识到他们受到关注B、服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要C、预约使我们为顾客提供更大的便利,因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来D、预约让我们更好地预见服务流量,提高我们的资源利用率、周转率和营业利润

客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应:()A、主动提供两个时间点B、时间尽量安排在非高峰期C、随意安排时间D、当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期

在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望:()A、经销商展示专用工具、各类证书B、让顾客与技师沟通C、了解维修进展情况D、对顾客使用正式称谓

在顾客需求分析阶段,顾客期望:()A、了解顾客车辆维修历史B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C、如果顾客是返修的,按正常服务流程处理D、告知顾客维修时间及费用

如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,改约时间可以与顾客约定时间不一致。

遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约;C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。A、预定时间前三小时,确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待

当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在以内()。A、3天B、5天C、7天D、8天

销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()A、邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送

您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()A、预约顾客B、VIP顾客C、熟悉顾客D、索赔维修顾客E、故障维修顾客

为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()A、均衡分配全天工作量B、明确并记录顾客需求C、确定维修保养时间D、准备首保工单信息E、准备并分派预约单和工单

当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在七天以内。()

牙科诊所常常采取预约看病制度,预约期就是等候期,预约期越短,收费越高,而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。A、时间B、信息C、交通D、精神

服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力?()A、顾客排序系统B、信息管理系统C、排号系统D、预约系统

美发师对有预约的顾客应按()提供服务。

护理程序结束后,美容师应询问顾客的感觉,并预约下次护理的时间。

在接收到预约车辆已到达的信息时,首先应做的工作是()A、如果了解顾客信息出门迎接B、如果不了解顾客信息立即查看C、打印预约工单D、以上答案皆不正确

以下对返修服务描述正确的是()A、如果是返修顾客,须加快处理速度,开放当日预约或提供取送车服务B、返修顾客,处理顺序与其他客户一样C、对于返修顾客,开放当日预约D、对返修情况要定期总结,不断改进

对有预约的顾客,应按约定()。

单选题牙科诊所常常采取预约看病制度,预约期就是等候期,预约期越短,收费越高,而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。A时间B信息C交通D精神

单选题服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力?()A顾客排序系统B信息管理系统C排号系统D预约系统