监视顾客感受的方法包括()A、顾客调查表B、顾客对交付产品或服务的反馈C、经销商报告D、对销售合同的评审
监视顾客感受的方法包括()
- A、顾客调查表
- B、顾客对交付产品或服务的反馈
- C、经销商报告
- D、对销售合同的评审
相关考题:
3R营销组合包括( )A.收集顾客对产品的反馈(Reaction)B.留住顾客(Retention)C.销售与顾客需求密切相关的产品和服务(Related sales)D.鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历(Referrals)E.回报顾客(Return)
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
与顾客沟通应包括:()A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单,包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时,针对应急措施规定特殊要求
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A、顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款,组织应评审的产品和服务的要求包括()。A、顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C、对外部供方的采购要求D、与先前表述存在差异的合同或订单要求
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求?()A、顾客规定的要求,包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()A组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量C对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式DA+B+C
多选题在对产品实施监视和测量,在策划的安排已圆满完成之前,向顾客提供产品或交付服务应()。A不需批准B适用时,经顾客批准C得到有关授权人员批准D必须得到顾客批准