影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点()A、业务流程的重组B、高层管理者的理解与支持C、软件供应商及合作伙伴的选择D、确立合理可行的项目实施目标
影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点()
- A、业务流程的重组
- B、高层管理者的理解与支持
- C、软件供应商及合作伙伴的选择
- D、确立合理可行的项目实施目标
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导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点()A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标