影响企业CRM成功实施的关键因素
影响企业CRM成功实施的关键因素
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导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
下列关于成功关键因素的说法中错误的是（ ）。A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的B.同一企业的成功关键因素随时间变化而变化C.成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件D.同一个行业的成功关键因素是相同的
下列关于产业成功关键因素的说法中，正确的有（）。A、成功关键因素随着产业的不同而不同B、同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重C、成功关键因素属于企业层次的特征D、随着产品生命周期的演变，成功关键因素也发生变化
多选题下列关于成功关键因素的说法中，正确的有( )。A成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产B成功关键因素随着产业的不同而不同，相同产业中的企业的成功关键因素是相同的C同一个产业中的不同企业对该产业的成功关键因素的侧重可能是不同的D成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件
单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标