社会保障管理要遵循一定的原则,,下列选项中不属于社会保障管理原则的是()。 A.适应原则B.服务至上原则C.公开、公正和效率原则D.属地管理原则
新时期必须建立健全人口和计划生育长效工作机制,是下列哪项()。 A.依法管理、村(居)民自治、免费服务、政策推动、重点治理B.依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、重点治理C.依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理D.人文管理、村(居)民自治、免费服务、政策推动、重点治理E.人性管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、重点治理
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?() A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理
风险评估不是下列哪个流程的主要部分?() A 服务级别管理B IT服务持续性管理C 变更管理D 可用性管理
在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?()1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确?() A 1 & 2B 2 & 3C 1, 2 & 3D 1 & 3
哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
系统规划与管理师在设计服务回顾机制时，应考虑的内容不包括（）。A. 级别B. 内容C. 需求D. 频率
哪项进程负责确保实施适当的测试？（）A、知识管理B、发布和部署管理C、服务资产和配置管理D、服务级别管理
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A、服务级别管理B、事件管理C、问题管理D、配置管理
哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）A、可用性管理B、服务级别管理C、问题管理D、服务台
哪一个流程负责定期回顾支撑合同？（）A、供应商管理和服务级别管理B、供应商管理和需求管理C、需求管理和服务级别管理D、供应商管理、需求管理和服务级别管理
在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）A、变更管理和成本管理B、可用性管理和IT服务连续性管理C、事件管理和变更管理D、服务级别管理和IT服务连续性管理
ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）A、事件管理B、服务级别管理C、变更管理D、服务台
下列哪项不是供方管理的目标（）A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标B、确保供方提供无缝的优质服务C、有效管理供方的服务性能D、确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致
公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽（）A、能力管理B、变更管理C、可用性管理D、服务级别管理
下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？（）A、应提供的服务及服务目标B、过去一段时间的可用性统计数据C、建立服务级别管理过程的行动计划D、TCP/IP协议的详细技术描述
哪项进程会进行风险分析，并定期审查所有供应商和合同？（）A、服务级别管理B、IT服务连续性管理C、服务目录管理D、供应商管理
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）A、服务级别管理B、问题管理C、变更管理D、事件管理
哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）A、能力管理B、事件管理C、服务级别管理D、财务管理
下列哪一个与政策和方向有关？（）A、能力管理B、管理C、服务设计D、服务级别管理
对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）A、服务级别管理B、服务目录管理C、需求管理D、服务转型
哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）A、服务目录管理B、服务级别管理C、IT服务持续性管理D、容量管理
下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责（）A、拟定保护某IT服务的可能措施B、决定某IT服务对业务的关键级别C、对某IT服务的恢复进行计划测试D、识别某IT服务的风险
服务级别经理的职责包括下列哪项（）A、就服务级别协议与顾客商定服务目标B、设计支撑服务的技术架构C、确保要求的合同和协议准备就绪D、确保实现与顾客约定的全部服务级别
单选题下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）A变更管理B问题管理C事件管理D服务级别管理
多选题服务级别经理的职责包括下列哪项？（）A就服务级别协议与顾客商定服务目标B设计支撑服务的技术架构C确保要求的合同和协议准备就绪D确保实现与顾客约定的全部服务级别
( 难度：中等)下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势？A.服务级别管理B.问题管理C.变更管理 D.事件管理