在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?()1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确?() A 1 & 2B 2 & 3C 1, 2 & 3D 1 & 3
在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?()1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确?()
A 1 & 2
B 2 & 3
C 1, 2 & 3
D 1 & 3
相关考题：
以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是（） A. 服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。C. SLA只是内部或对客户的协议D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 A. 服务级别协议（SLA）B. 服务级别管理（SLM）C. 运营级别协议（OLA）D. 支持合同（UC）
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。A. 服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字B. 服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定C. 如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标D. —个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
下列哪项是对运营级别协议（OLA）最佳表述？（）A、IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；B、IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；C、服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；D、第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）A、运营级别协议（OLA）B、服务级别协议（SLA）C、服务级别需求（SLR）D、支撑合同（UC）
下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）A、是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务B、为单一客户描述某一服务的协议C、是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题D、为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
单选题你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）A运营级别协议（OLA）B服务级别协议（SLA）C服务级别需求（SLR）D支撑合同（UC）
单选题网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）A运营级别协议B服务级别协议C服务级别需求D支持合同