对营业厅的闭环巡视要求巡视人员要有对营业厅运营管理的()从整体上看待每个问题,切勿陷入每个小的问题当中。A、充分认识B、大局意识C、独立认识D、有效认识

对营业厅的闭环巡视要求巡视人员要有对营业厅运营管理的()从整体上看待每个问题,切勿陷入每个小的问题当中。

  • A、充分认识
  • B、大局意识
  • C、独立认识
  • D、有效认识

相关考题:

既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

关于巡检描述正确的是( )。A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量C、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重

巡检的主要管理工具是( )。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、神秘人检查表

在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。

网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是()。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表

营业厅现场是公司对外服务的重要窗口,代表着企业的形象,营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、()、()、物品等进行管理。

各供电企业应注重营业厅人员的(),采取有效形式,对营业厅人员进行心理梳导。A、心理健康B、性格管理C、安全管理D、服务管理

营业厅的闭环巡视管理要遵循()因为运营过程中的很多问题并不是员工造成的。A、协调性B、透明性C、公平性D、灵活性

上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是()。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表

巡视人员必须按照要求巡视线路,对异常状态要做到及时发现,做好记录,认真分析,提高巡视的质量。

营业厅的闭环巡视管理要有()A、客观性B、系统性C、独立性D、公平性

营业厅的运营管理指现场管理

营业厅()有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。

现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理()A、人员B、设备C、资金D、物品E、物业

哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准;负责营业厅运营管理和效能提升工作;归口营业厅资源调配和需求管理;负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督?()A、专业管理部门B、运营支撑管理部门C、属地管理部门D、归口管理部门

营业运营工作的常态化管理,是营业厅经理每日组织开展的常规性工作,主要包括()A、营业前准备B、处理突发事件C、营业中巡视D、日结工作

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。

在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。

既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表

大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。

有关营业厅服务表述正确的是()。A、提高工作规范、加强人员责任心B、营业厅的工作人员要有良好的职业素养C、完善工作制度D、提升窗口人员的整体服务水平

多选题网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是()。A营业环境巡视表B营业人员工作表现巡视表C营业厅服务巡检记录层别表D营业厅服务巡检记录柏拉图表E营业网点关键点与关键流程控制表

多选题巡检的主要管理工具是()。A营业环境巡视表B营业人员工作表现巡视表C营业厅服务巡检记录层别表D营业厅服务巡检记录柏拉图表E神秘人检查表

判断题设备巡视记录是由值守人员按要求填写设备巡视情况。A对B错

多选题上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是()。A营业环境巡视表B营业人员工作表现巡视表C营业厅服务巡检记录层别表D营业厅服务巡检记录柏拉图表E营业网点关键点与关键流程控制表