制定客户服务标准必须结合（）三方面的情况，确定适宜的物流服务标准。A、企业层面B、市场层面C、客户层面D、销售层面
制定客户服务标准必须结合（）三方面的情况，确定适宜的物流服务标准。
- A、企业层面
- B、市场层面
- C、客户层面
- D、销售层面
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针对青少年的需要，社会工作者开展了课业辅导、心理调适、家庭教育和同伴支持活动。这些活动涉及()。A:个人层面的服务B:家庭层面的服务C:群体层面的服务D:社区层面的服务E:社会行政层面的服务
针对青少年的需要，社会工作者开展了课业辅导、心理调适、家庭教育和同伴支持活动。这些活动涉及()。A.个人层面的服务B.家庭层面的服务C.群体层面的服务D.社区层面的服务E.社会行政层面的服务
关于短彩业务分级保障描述错误的是（）A、除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内B、短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面C、短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上D、移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
平衡计分卡的四个层次依次是（）。A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。A、财务层面B、生活层面C、社交层面D、其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排E、开办相关讲座
单选题平衡计分卡的四个层次依次是（ ）。A客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面B客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面C财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面