多选题制定客户服务标准必须结合()三方面的情况,确定适宜的物流服务标准。A企业层面B市场层面C客户层面D销售层面

多选题
制定客户服务标准必须结合()三方面的情况,确定适宜的物流服务标准。
A

企业层面

B

市场层面

C

客户层面

D

销售层面


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相关考题:

第三方物流需要向客户提供标准化的物流服务。() 此题为判断题(对,错)。

科学合理的制定物流服务战略主要有()步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合

制定客户服务标准必须结合()三方面的情况,确定适宜的物流服务标准。A、企业层面B、市场层面C、客户层面D、销售层面

结合物流服务质量评建标准,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵

建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么。()

()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。A、以客户为导向制定物流服务水平的方法B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法D、以控制成本为导向的方法

有偿服务的收费标准应由各地(市)电力企业结合当地的情况制定。

第三方物流企业为客户提供()的服务。A、多样化目的B、固定化C、定制化D、标准化

客户服务的标准的确立有哪些条件()A、制定客户服务标准B、制定客户服务标准的关键因素C、贯彻实施客户服务标准D、与客户做好沟通

物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。

物流服务水平是一个静态标准,客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。

以下是第三方物流的运作模式的是()A、与制造业相结合的物流服务运作模式B、与商业零售业相结合的物流服务运作模式C、与供应商相结合的物流服务运作模式D、一体化运作模式E、与客户相结合的物流服务运作模式

要对客户服务绩效进行控制,必须事先确定可用以参照的标准。

关于制定优质服务标准的步骤,以下论述正确的()。A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤C、制定优质客户服务标准,更多应考虑其能给公司带来什么好处D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发

判断题“自上而下实施”是物流客户服务质量标准的制定原则之一。()A对B错

判断题物流服务水平是一个静态标准,客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。A对B错

多选题客户服务的标准的确立有哪些条件()A制定客户服务标准B制定客户服务标准的关键因素C贯彻实施客户服务标准D与客户做好沟通

单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及(  )。A确定客户最需要的物流服务是什么 B确定客户最需要的产品是什么C确定客户最需要的服务是什么 D确定客户最注重的是哪方面

问答题结合物流服务质量评建标准,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

多选题物流信息分类编码标准包括(  )。A国内物流信息编码与分类相关标准B国际物流信息编码与分类标准C编码 D第三方物流 E服务标准

判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。A对B错

判断题物流企业在物流服务内容制定时要经济可行,不能盲目追求高标准、高质量的物流服务,也要参考自身经济实力,尽可能地为客户提供更好的物流服务。(  )A对B错

判断题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么。()A对B错

多选题物流服务机制建立起来之后,物流企业应当(  )。A定期对服务机制的实施情况进行检查评价B评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分C确定物流服务水平是否有所变化D要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准E适应市场发展的需要

多选题第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点(  )。A物流服务的标准要明确 B物流服务对象要分类C物流服务内容差异化、经济化 D物流服务机制的建立E物流服务综合评价

判断题物流服务机制建立起来之后,物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价,评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分,确定物流服务水平是否有所变化,同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准,以适应市场发展的需要。(  )A对B错