营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）A、营业员给用户让路B、用户给营业员让路C、谁让路都行

营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

  • A、营业员给用户让路
  • B、用户给营业员让路
  • C、谁让路都行

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网上营业厅属于用户自助式服务的形式。 A．错误B．正确
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销售在挖掘用户需求时,要重点关注、分析用户在PC使用上是否遇到过安全、管理、效率的问题。 A．错误B．正确
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如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
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当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）A、正确B、错误
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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
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短信营业厅支持在菜单交互过程中，用户发送（）获取上级菜单的功能。A、“*”号；B、“≡”号；C、“＝”号；D、“#”号；
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便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
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遇到高楼发生火灾，正确的做法是什么？
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如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。
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客户的星级有哪些查询方式？（）A、10086人工：更多信息--用户信息--用户星级B、短信营业厅C、归属地营业厅D、浙江移动手机营业厅
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在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）A、拨打10010客服修改B、营业厅自助终端机上修改C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改D、在网上营业厅自助修改
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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
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当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡（）业务。A、补办B、挂失C、补钱D、解锁
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在没有施划人行横道的公路上，乘车人从公共汽车下车后横过公路时，您认为下列做法正确的是（）A、从车的前方横过道路B、从车的后方横过道路C、车开走后，确认安全通过D、等车开走后，迅速通过
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家庭及个人用户宽带密码重置方式说法不正确的？（）A、通过掌上10000取消B、无法在欢GO客户端重置C、通过网上营业厅取消D、通过掌上营业厅取消
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2018年9月1日起实行实名制新政，办理腾讯王卡对于办理年龄限制描述正确的是：（）A、16岁以下用户无法办理入网B、16岁以下用户需要去营业厅办理入网C、18岁以下用户无法办理入网D、18岁以下用户需要去营业厅办理入网
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在高层建筑物内遇到火灾，正确的做法是什么？
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以下不违反营业厅警戒线行为标准的是：（）。A、营业厅对于缺货或畅销机型，不收取客户定金/押金B、营业厅按照营销案为客户办理，无出现拆包营销案进行套机C、营业厅内无出现销售既定产品库以外的终端D、遇到客户特殊原因，营业员代替客户操作输入用户密码并告知客户
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扑灭过道、舱室火灾时，正确的做法是（）A、接近舱室最好保持接近甲板的低姿势尽可能远离火焰B、过道火最好从两个相对方向扑救C、以上说法均错误
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联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店B、旗舰营业厅C、标准营业厅D、合作营业厅
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防水做法中遇到空鼓现象和装饰工程中遇到空鼓现象在处理上有何不同？
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3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）A、客服热线B、电子渠道C、自有营业厅D、网上营业厅
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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
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当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡挂失业务。
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问答题防水做法中遇到空鼓现象和装饰工程中遇到空鼓现象在处理上有何不同？
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单选题扑灭过道、舱室火灾时，正确的做法是（）A接近舱室最好保持接近甲板的低姿势尽可能远离火焰B过道火最好从两个相对方向扑救C以上说法均错误
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单选题当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）A正确B错误
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