健康管理消费行为的（）特征是指消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感。 A.盲目型B.经济型C.理智型D.习惯型
某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用()考评。A:品质主导型B:思维主导型C:行为主导型D:效果主导型
针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。A、一般型B、急躁型C、健谈型D、排他型
（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。A、开放型B、急躁型C、健谈型D、社交型
针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。A、寡言型B、急躁型C、一般型D、排他型
对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型
.当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。A、稳重型B、活泼型C、急躁型D、忧郁型
某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于（）A、习惯型B、经济型C、盲目型D、浪费型
遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）A、容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果B、容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉
（）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。A、灯塔型客户B、跟随型客户C、理性客户D、逐利客户
某人竞争心强，总想很快把事情做完，有时间紧迫感，固执，急躁，属于（ ）A、A型人格B、B型人格C、C型人格D、D型人格E、E型性格
善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型
服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。A、耐心B、主动C、周到D、热情
对急躁型客人的服务要注意（）。A、服务快速B、多与他们讨价还价C、多介绍昂贵的物品D、多与他们聊天
对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。A、寡言型B、社交型C、一般顾客型D、开放型
（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。A、寡言型B、急躁型C、一般型D、排他型
在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型
单选题对急躁型客人的服务要注意（）。A服务快速B多与他们讨价还价C多介绍昂贵的物品D多与他们聊天
单选题对（）客人，特别要注意服务高效率，尽快把他们安顿下来。A急躁型B社交型C价格敏感型D友善型
单选题对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。A寡言型B社交型C一般顾客型D开放型
单选题某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（ ）考评。A品质主导型B思维主导型C行为主导型D效果主导型
单选题某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于（ ）。A习惯型B经济型C盲目型D浪费型E躲闪型
单选题某人竞争心强，总想很快把事情做完，有时间紧迫感，固执，急躁，属于（ ）AA型人格BB型人格CC型人格DD型人格EE型性格
单选题遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）A容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果B容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉
单选题（）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。A灯塔型客户B跟随型客户C理性客户D逐利客户
单选题在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A急躁型B活泼型C稳重型D忧郁型
单选题对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A急躁型B社交型C价格敏感型D友善型