营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A、报故障B、提交服务请求C、跟踪故障处理过程D、处理办公事宜
营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）
- A、报故障
- B、提交服务请求
- C、跟踪故障处理过程
- D、处理办公事宜
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在可预见的未来,社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台,而且还将能够通过()为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台,以下选项中不对的是 A呼叫中心B客户关系管理C数字化社区系统D安防系统
下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）A、经济有效地管理IT服务的质量B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务D、促进更多的人了解IT服务
（）指由航天信息研发、统一管理，能够实现顾客信息采集、服务数据管理、设备管理、信息发布等多种管理功能，能够支持航天信息、服务单位间数据交互、信息共享的信息化平台.A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
（）承担政务服务管理职能的机构（以下简称政务服务管理机构）进行政务服务事项管理、运行管理、监督考核等工作的平台。A、业务办理系统B、政务服务数据共享平台C、政务服务管理平台D、互联网政务服务门户
关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
单选题下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）A经济有效地管理IT服务的质量B根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务D促进更多的人了解IT服务
多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A报故障B提交服务请求C跟踪故障处理过程D处理办公事宜