多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息?()A当前处理人B处理过程C看不到信息D当前状态
多选题
营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息?()
A
当前处理人
B
处理过程
C
看不到信息
D
当前状态
参考解析
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要清楚的知道网络中每条信息来自哪里发往何处,每条信息在传输过程中路由了哪些节点,哪些节点影响传输效率,可以通过下列()设备查看。 A.事件查看器B.网络监视器C.性能监视器D.Internet服务管理器
要清楚的知道网络中每条信息来自哪里发往何处,每条信息在传输过程中路由了哪些节点,哪些节点影响传输效率,可以通过下列()设备查看。A、事件查看器B、网络监视器C、性能监视器D、Internet服务管理器
()指由航天信息研发、统一管理,能够实现顾客信息采集、服务数据管理、设备管理、信息发布等多种管理功能,能够支持航天信息、服务单位间数据交互、信息共享的信息化平台.A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
()指由航天信息和服务单位共同研发的,部署到各服务单位自行管理,能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合,可以直接调用综合业务管理系统的功能,实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
关于ITIL,下列说法正确的是()。A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
要清楚地知道网络中每条信息来自哪里,发往何处,每条信息在传输过程中路由了哪些节点,哪些节点影响传输效率的是通过下列()A、网络监视器B、性能监视器C、internet服务管理器D、事件查看器
多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作?()A报故障B提交服务请求C跟踪故障处理过程D处理办公事宜