CRM的应用领域是企业的市场营销销售服务和技术支持领域。() 此题为判断题(对，错)。
CRM系统的功能支柱是指()。 A.客户服务B.销售C.市场营销D.客户资料库分析
CRM的应用领域是企业的()A、市场营销B、销售C、服务D、技术支持E、财务
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )
简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）A、决策支持B、营销推广C、沟通D、销售渠道E、服务支持
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。
用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
CRM的三大功能是（）。A、市场营销，销售管理，客户管理B、销售管理，客户管理，市场管理C、市场营销，销售管理，客户服务D、销售管理，客户管理，客户服务
CRM应用系统的三大功能支柱是（）。A、公共功能B、数据功能C、销售D、市场营销E、客户服务
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。A、客户服务B、销售C、市场营销D、共享的客户资料库
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销
CRM软件的物理模块划分为（）。A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块
CRM中的管理理念来自（）A、生产管理B、售后服务C、市场营销D、产品研发
CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
单选题市场营销中CRM是指（）A关系营销B绿色营销C整合营销D客户关系管理
填空题CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。
填空题用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
单选题CRM中的管理理念来自（）A生产管理B售后服务C市场营销D产品研发
多选题CRM应用系统的三大功能支柱是（）。A公共功能B数据功能C销售D市场营销E客户服务
多选题CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）A决策支持B营销推广C沟通D销售渠道E服务支持
多选题CRM的应用架构包括（）。A客户管理B市场营销C销售管理D服务管理