CRM的五大关键内容是（）和分析能力。A、客户服务B、销售C、市场营销D、共享的客户资料库

CRM的五大关键内容是（）和分析能力。

  • A、客户服务
  • B、销售
  • C、市场营销
  • D、共享的客户资料库

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CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
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下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件
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CRM系统的功能支柱是指()。 A.客户服务B.销售C.市场营销D.客户资料库分析
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客户数据的分析是CRM最关键的内容。()
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()是crm的三大功能支柱。 A.销售B.客户分析C.客户服务D.市场营销
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()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
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● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
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客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
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Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )
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数据挖掘技术对CRM的影响有（）A、开发新客户B、客户盈利能力分析C、进行交叉销售D、客户保持
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分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A、客户服务历史信息B、客户市场历史信息C、销售信息D、收益信息E、客户的地域分布数据及生活方式数据
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以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A、客户分析B、销售能力自动化（SFA）C、数据库营销D、提高销售人员待遇
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以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A、客户分析B、B.销售能力自动化（SFC、数据库营销D、提高销售人员待遇
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CRM的三大功能是（）。A、市场营销，销售管理，客户管理B、销售管理，客户管理，市场管理C、市场营销，销售管理，客户服务D、销售管理，客户管理，客户服务
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CRM应用系统的三大功能支柱是（）。A、公共功能B、数据功能C、销售D、市场营销E、客户服务
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CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销
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中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
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成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。
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CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
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多选题分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据
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单选题以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A客户分析B销售能力自动化（SFA）C数据库营销D提高销售人员待遇
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单选题以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A客户分析BB.销售能力自动化（SFC数据库营销D提高销售人员待遇
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判断题G对Crtner Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。（ ）A对B错
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单选题CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A商业智能B客户服务C销售D市场营销
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多选题CRM的五大关键内容是（）和分析能力。A客户服务B销售C市场营销D共享的客户资料库
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多选题CRM的应用架构包括（）。A客户管理B市场营销C销售管理D服务管理
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