单选题在适当的时机说一声“抱歉”是重要的交际技巧。但是你会发现，越是细微的事情，越容易轻松地说“抱歉”，但遇到真正伤害了别人的时候，却很难说出这两个字。这并非只是简单的自尊心作怪，而可能是心灵需要休息的信号。A小事做错了不需要道歉B轻松地道歉容易伤害别人C自尊心强的人不愿意道歉D“抱歉”有时很难说出口
单选题
在适当的时机说一声“抱歉”是重要的交际技巧。但是你会发现，越是细微的事情，越容易轻松地说“抱歉”，但遇到真正伤害了别人的时候，却很难说出这两个字。这并非只是简单的自尊心作怪，而可能是心灵需要休息的信号。
A
小事做错了不需要道歉
B
轻松地道歉容易伤害别人
C
自尊心强的人不愿意道歉
D
“抱歉”有时很难说出口
参考解析
解析：
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如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
翻译I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.A. 我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。B. 我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。C. 我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.这句话的中文意思是（）A我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。B我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。C我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）A、“让您不方便，对不起。”B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”D、“这都是我犯的错，请您原谅”
如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做（）A、门前技巧B、滚雪球C、折扣技巧D、脚在门槛内技巧
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C离开顾客，并立即处理同事的问题D告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
单选题I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.这句话的中文意思是（）A我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。B我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。C我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
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单选题与涉外交往中，通常来说，表示你的确不能接受邀请，或者接受了邀请，忽然有事不能赴约，客气又有礼貌的做法是（）A直接回绝对方：“I don’t go”（我不能去或我不去）。B只说“Sorry”或“I’m sorry”（抱歉、对不起）。C只说一声“Thanks”（谢谢）。D讲明你不得不谢绝的理由，或突然不能前往的原因
单选题在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做（ ）。A门前技巧B滚雪球技巧C折扣技巧D脚在门槛内技巧