( 难度:中等)客户关系管理中,寻找客户的兴趣爱好,找到切入点。这属于什么特点?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)客户关系管理中,寻找客户的兴趣爱好,找到切入点。这属于什么特点?
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考

相关考题:

( 难度:中等)根据客户拜访的相关内容,下面不属于客户公司信息的是:A.所属行业B.财务状况C.客户兴趣爱好D.业务状况

( 难度:中等)“客户最关注的是什么?”这主要是指要关注客户哪个方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

( 难度:中等)“什么能够最终打动客户?”这主要是指要关注客户哪个方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

( 难度:中等)“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

( 难度:中等)可以带动管理职能范围内的客户发展,这属于客户细分中的哪种类型客户?A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.资源带动型客户D.自身延展性客户

( 难度:中等)下面不属于基层客户关系优势的是:A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系,有大事影响力说的是哪类客户的优势?A.基层B.高层C.中层D.决策层

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,最不牢靠和稳固的客户关系是()。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

( 难度:中等)不属于工作型客户关系的表现有什么?A.公事公办B.信息保密C.私交活动较多D.依赖性强

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

( 难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理?A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的

( 难度:中等)根据客户关系管理的内容,我们知道维系是什么样的过程?A.竞争B.守擂C.守候D.抢夺

( 难度:中等)竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么?A.对手在不断寻找漏洞B.对手的客户关系攻关C.对手的低价营销策略D.对手的产品质量提升

( 难度:中等)客户关系的情感维系不包括:A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题

( 难度:中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点?A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部

( 难度:中等)对客户关系进行动态管理的原因是什么?A.客户档案需要及时更新B.市场环境的不断变化C.竞争对手的变化D.公司产品的变化

( 难度:中等)在客户关怀技巧中,对“投其所好”理解错误的是:A.了解客户的兴趣爱好B.送礼C.寻找客户的共同话题D.满足客户的兴趣爱好

( 难度:中等)在客户关怀技巧中,下列哪项说明了支撑客户的紧急任务?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)客户在什么时候需要帮助,取决于我们从专业化的角度去进行预见,才能够真正做到出行问题时,第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)每当天气出现反常的时候,我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客,提前防范、注意安全。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)在扩展客户关系中,不属于“借花献佛”的做法是:A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”

( 难度:中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合,达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点?A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国

( 难度:中等)了解客户的家人的需求,寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点?A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国

( 难度:中等)通过关怀帮助客户的家人,感动我们的客户,深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的什么特点?A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国