( 难度:中等)通过关怀帮助客户的家人,感动我们的客户,深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的什么特点?A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国

( 难度:中等)通过关怀帮助客户的家人,感动我们的客户,深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的什么特点?
A.雪中送炭
B.锦上添花
C.借花献佛
D.曲线救国

相关考题:

以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。A、关怀客户B、激发客户感动C、维护客户的利益D、常态的营销活动

客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

单选题客户关系管理发展的历程为()A接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

( 难度:中等)“对于我们的方案,客户是怎么想的?”这主要是指要关注客户什么方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

( 难度:中等)在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户的什么态度?A.不需要这个产品B.认为价格太高C.认为客户的产品没什么特别的D.客户在拒绝

( 难度:中等)可以通过其充分带动公众客户的业务发展,这属于客户细分中的哪种类型客户?A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.资源带动型客户D.自身延展性客户

( 难度:中等)下面的说法正确的是:A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

( 难度:中等)下面不属于基层客户关系优势的是:A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系,有大事影响力说的是哪类客户的优势?A.基层B.高层C.中层D.决策层

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,最不牢靠和稳固的客户关系是()。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

( 难度:中等)不属于工作型客户关系的表现有什么?A.公事公办B.信息保密C.私交活动较多D.依赖性强

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

( 难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理?A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的

( 难度:中等)根据客户关系管理的内容,我们知道维系是什么样的过程?A.竞争B.守擂C.守候D.抢夺

( 难度:中等)竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么?A.对手在不断寻找漏洞B.对手的客户关系攻关C.对手的低价营销策略D.对手的产品质量提升

( 难度:中等)客户关系的情感维系不包括:A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题

( 难度:中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点?A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部

( 难度:中等)对客户关系进行动态管理的原因是什么?A.客户档案需要及时更新B.市场环境的不断变化C.竞争对手的变化D.公司产品的变化

( 难度:中等)在客户关怀技巧中,下列哪项说明了支撑客户的紧急任务?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)客户在什么时候需要帮助,取决于我们从专业化的角度去进行预见,才能够真正做到出行问题时,第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)每当天气出现反常的时候,我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客,提前防范、注意安全。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考

( 难度:中等)在扩展客户关系中,不属于“曲线救国”的做法是:A.了解客户外围人脉网络B.解客户外围人脉需求C.通过公关外围影响客户D.将所有客户资源进行整合

( 难度:中等)在扩展客户关系中,不属于“借花献佛”的做法是:A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”