( 难度：中等)客户维系的策略有哪些？A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部

( 难度：中等)客户维系的策略有哪些？
A.动态管理
B.主动服务
C.预警监控
D.打入内部

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在风险预警中，需要进行预警的内容不包括()。A.适应监管底线的风险预警管理B.适应本行内部流动风险监控的预警管理C.适应有关客户信用风险监测的预警管理D.适应本行内部信用风险执行效果的预警管理
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( 难度：中等)什么是服务运营目标的最佳描述？A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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( 难度：中等)在沃云四大平台中，面向运维的监控，是（）平台提供的核心功能。A.云策B.云径C.云警D.云畅
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( 难度：中等)缺乏客户自服务，缺乏移动端工具，客户感知差，可通过沃云四大平台中的（）平台，实现客户自服务能力，统一门户，提升品牌形象A.云策B.云径C.云警D.云畅
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( 难度：中等)CRM的基本目标有哪些？A.研究用户，确定市场B.解决如何提供优质服务吸引和开发客户C.通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容D.迅速占领市场
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( 难度：中等)客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？A.组织架构分析B.市场环境分析C.竞争对手动态分析D.客户潜在需求分析
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