( 难度：中等)下面不属于客户维系带来的益处的是：A.维系就是不断的扎牢篱笆B.占领区域市场C.提高服务失误时的满意度D.对对手时时监控及时反应

( 难度：中等)下面不属于客户维系带来的益处的是：
A.维系就是不断的扎牢篱笆
B.占领区域市场
C.提高服务失误时的满意度
D.对对手时时监控及时反应

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组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括()。 A.提高客户满意度B.增加收益C.击垮所有竞争对手D.降低营运成本
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成立消费金融公司,对银行带来的益处不包括()。 A.实现差异化经营B.实现跨区域经营C.风险隔离D.服务好传统高端客户
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客户维系策略的必要性()。 A.进行客户维系是市场竞争的需要B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本C.进行客户维系能提高企业的效率D.客户维系是一种吸引
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客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展
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企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。 A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源
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保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户 保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
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对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。 A.满意的客户B.不满意的客户C.能给企业带来利润的客户D.维系成本过高的客户
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随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极推动，IT服务外包将迎来快速发展的局面。IT服务外包会给企业带来许多收益，其表现多样，下面（ ）不属于这些收益。A.专注于主营业务B.成本效益C.提升满意度D.提高软件质量
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保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB 保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
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随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极推动，IT 服务外包将迎来快速发展的局面。IT 服务外包会给企业带来许多收益，其表现多样，下面（ ）不属于这些收益。A. 专注于主营业务B. 成本效益C. 提升满意度D. 提高软件质量
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在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（　　）。A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒E.做好客户投诉处理工作
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在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系D.提高客户替换壁垒E.做好客户投诉处理工作
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一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
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服务活动的目的是（）A、提升客户满意度B、提高回厂台次C、促进备件销售D、加强与客户的维系
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售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
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（）是维系市场、维系客户的利器。
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请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系。
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客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。A、从现有客户中获得更多市场份额B、减少销售成本C、赢得口碑宣传D、提高员工的忠诚度
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判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A对B错
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填空题（）是维系市场、维系客户的利器。
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多选题客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。A从现有客户中获得更多市场份额B减少销售成本C赢得口碑宣传D提高员工的忠诚度
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判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A对B错
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多选题客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。A从现有客户中获得更多市场份额B减少销售成本C赢得口碑宣传D提高员工的忠诚度
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填空题（）是维系市场、维系客户的利器。
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( 难度：中等)根据拜访准备中储备相关知识的内容，“知彼”一般是指：A.客户B.竞争对手C.市场行情D.国外市场
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( 难度：中等)根据拜访准备中储备相关知识的内容，“知彼”一般是指什么？A.客户B.竞争对手C.市场行情D.国外市场
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( 难度：中等)下面不属于基层客户关系优势的是：A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉
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( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
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